Поиск по сайту
ЗАБАЙКАЛЬСКАЯ КРАЕВАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ
НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА ИМ. А.С. ПУШКИНА
Оценка качества услуг учреждений культуры
Уважаемый пользователь услуг ЗКУНБ им. А.С. Пушкина!
Предлагаем Вам пройти анкетирование для оценки качества услуг, предоставляемых нашей библиотекой.
Ваше мнение очень важно для нас.

  1. 1. Насколько комфортно Вам было в библиотеке (чистота помещений, гардероб, места для сидения)?
    Комфортно  
     13 (57%)
    Очень комфортно  
     9 (39%)
    Некомфортно  
     1 (4%)
    Очень некомфортно  
    0 (0%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)
  2. 2. Как Вы оцениваете соотношение цены и качества дополнительных услуг библиотеки (копирование, заказ книги, информирование о возврате книги, резервирование книги)?
    Ожидаемо  
     13 (57%)
    Выше ожидаемого  
     4 (17%)
    Намного выше ожидаемого  
     3 (13%)
    Ниже ожидаемого  
     2 (9%)
    Намного ниже ожидаемого  
     1 (4%)
  3. 3. Удобно ли вам было добираться до библиотеки (пешком, на транспорте)?
    Удобно  
     14 (60.87%)
    Очень удобно  
     6 (26.09%)
    Неудобно  
     1 (4.35%)
    Очень неудобно  
    0 (0%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)
  4. 4. Как Вы оцениваете удобство использования электронных сервисов библиотеки?
    Хорошо  
     16 (69.57%)
    Очень хорошо  
     4 (17.39%)
    Удовлетворительно  
     2 (8.70%)
    Неудовлетворительно  
    0 (0%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)
  5. 5. Насколько удобно для Вас расписание работы библиотеки?
    Удобно  
     15 (65.22%)
    Очень удобно  
     5 (21.74%)
    Очень неудобно  
     1 (4.35%)
    Неудобно  
    0 (0%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)
  6. 6. Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога?
    Хорошо  
     14 (60.87%)
    Очень хорошо  
     4 (17.39%)
    Удовлетворительно  
     3 (13.04%)
    Затрудняюсь ответить  
     1 (4.35%)
    Неудовлетворительно  
    0 (0%)
  7. 7. Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников библиотеки.
    Хорошо  
     10 (43.48%)
    Очень хорошо  
     9 (39.13%)
    Удовлетворительно  
     3 (13.04%)
    Неудовлетворительно  
    0 (0%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)
  8. 8. Как Вы оцениваете в целом деятельность библиотеки (насколько Вы удовлетворены посещением)?
    Хорошо  
     12 (52.17%)
    Очень хорошо  
     8 (34.78%)
    Удовлетворительно  
     1 (4.35%)
    Неудовлетворительно  
     1 (4.35%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)
  9. 9. Оцените уровень информирования о новых изданиях.
    Хорошо  
     12 (52.17%)
    Удовлетворительно  
     6 (26.09%)
    Очень хорошо  
     4 (17.39%)
    Неудовлетворительно  
     1 (4.35%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)
  10. 10. Порекомендовали бы вы посетить нашу библиотеку своим близким, друзьям, знакомым?
    Однозначно да  
     13 (56.5%)
    Скорее да  
     8 (34.8%)
    Скорее нет  
     2 (8.7%)
    Не посоветовал  
    0 (0%)
    Затрудняюсь ответить  
    0 (0%)

Спасибо за участие!

Вверх